Répondre à une longue liste d'avis prenait du temps, page après page. Le bouton Répondre à tous apparaît maintenant sur les onglets À traiter et Urgents, dès 2 avis. Il reprend toute la liste selon vos filtres, au-delà de la page affichée (500 avis au maximum).
Deux façons de répondre
- Avec Slash IA : une réponse est rédigée pour chaque avis coché, d'après son texte, sa note et le brief de la fiche client. Rien ne part chez Google : les réponses arrivent dans À valider, où vous les relisez et les publiez. Chaque réponse rédigée utilise 1 crédit.
- Avec un seul texte : le même message pour tous, avec
{prenom}et{fiche}remplacés pour chaque avis. La publication sur Google suit votre confirmation. Les avis à 2 étoiles ou moins sont décochés par défaut, car un remerciement générique sous une critique se voit.
Vos réponses restent protégées
Un avis qui a déjà une réponse, ou une réponse proposée en attente, n'est jamais écrasé.
Valider au-delà de la page
Dans À valider, vous pouvez aussi sélectionner les réponses de toutes les pages, et non plus seulement celles de la page affichée. Si vous retouchez un texte sur une carte, c'est bien votre version qui part.
Pour en savoir plus sur l'outil, consultez la page SlashReviews.